Kebijakan Privasi

SERJAFAN memproses data akun seperti nama, email, nomor telepon, foto profil, alamat, dokumen pendaftaran teknisi, riwayat pesanan, pesan, notifikasi, wallet, dan status transaksi.

Untuk kebutuhan operasional, aplikasi dapat memproses lokasi customer dan teknisi ketika fitur tracking, penjemputan, pengantaran, atau panggilan jasa digunakan.

Data digunakan untuk membuat akun, verifikasi teknisi, menampilkan layanan, menerima pesanan customer, menugaskan teknisi, menangani pembayaran, dan menyelesaikan bantuan pelanggan.

Admin hanya boleh mengakses data sesuai kebutuhan operasional, verifikasi, keamanan, dan penyelesaian sengketa.

Data production disimpan pada database cloud yang dikonfigurasi untuk aplikasi SERJAFAN. Secret payment, token database, dan konfigurasi server tidak boleh dibagikan ke publik.

Foto dan dokumen teknisi harus digunakan hanya untuk proses verifikasi dan audit operasional.

Pengguna dapat meminta pembaruan data akun, bantuan akses, atau pemeriksaan transaksi melalui support resmi SERJAFAN.

Permintaan penghapusan atau pembatasan data akan diproses sesuai kewajiban operasional, keamanan, dan hukum yang berlaku.