Pusat Bantuan SERJAFAN

Customer dapat meminta bantuan untuk login, pendaftaran, pemesanan jasa, tracking, chat, telepon, pembayaran, promo, wallet, dan refund.

Sertakan email akun, nomor pesanan jika ada, bukti pembayaran, dan ringkasan masalah agar admin dapat memeriksa lebih cepat.

Partner dapat meminta bantuan untuk verifikasi dokumen, status online, saldo kerja minimum, pesanan masuk, komisi, penarikan dana, dan laporan customer.

Partner wajib menjaga kualitas layanan dan memperbarui data jasa agar customer menerima informasi yang benar.

Admin bertanggung jawab memantau customer, partner, pesanan, wallet, promo, layanan, maps, dan sengketa.

Perubahan konfigurasi admin harus dilakukan dengan hati-hati karena langsung memengaruhi aplikasi customer dan partner.

Nomor support resmi harus diisi melalui pengaturan admin sebelum launch publik.

Jangan meminta password, OTP, token database, secret Xendit, atau API key Google Maps melalui chat customer maupun partner.